POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO
Política de Troca e Devolução
1. Trocas e Devoluções
A Click By Shop deseja garantir sua satisfação com os produtos que adquiriu em nossa loja, conforme descrito abaixo.
2. Prazo para Troca ou Devolução
Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
3. Condições para Troca ou Devolução
Para ser elegível para troca ou devolução, os produtos devem estar nas mesmas condições em que você o recebeu, observando as seguintes condições:
3.1. Os produtos devem ser devolvido sem nenhum indício de uso
3.2. Os produtos devem estar com etiquetas originais afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem e em sua embalagem original.
3.3. Itens de higiene pessoal ou produtos perecíveis não podem ser devolvidos e/ou trocados.
3.4. Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente. Disponibilizamos as medidas de nossos produtos para não haver erros na escolha do tamanho
IMPORTANTE: NÃO ACEITAREMOS DEVOLUÇÕES E/OU TROCAS DE PRODUTOS QUE NÃO CUMPRIREM COM OS TERMOS ACIMA!
4. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail sac@clickbyshop.com e forneça os seguintes dados:
1- Número do pedido
2 - Nome do Produto
3 - E-mail cadastrado na compra
4 - Motivo da troca ou devolução.
5 - Vídeo que comprove o motivo da Troca ou Devolução
Nosso atendimento ao cliente entrará em contato para orientá-lo sobre os próximos passos em até 72 horas após o envio dos documentos.
5. Custos de Envio
Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja um erro da nossa parte ou um produto defeituoso.
6. Reembolso
Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, processaremos o reembolso do valor pago pelo produto, excluindo os custos de envio, se aplicável. O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
7. Troca por Defeito ou Erro de Envio
Caso o produto recebido esteja com defeito ou tenha sido enviado incorretamente, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema o mais rápido possível. Nesse caso, os custos de envio para devolução ou troca serão de responsabilidade da Click By Shop.
8. Arrependimento de Compra
Conforme é dito no Artigo 18, do Código de Defesa do Consumidor, não há obrigação legal por parte do lojista, para devolução ou troca por arrependimento do consumidor quanto a cor, tamanho, modelo ou outra qualquer hipótese.
9. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco:
Click By Shop
E-mail: sac@clickbyshop.com